Цей документ є публічною офертою ФОП Ружило Катерини Василівни, в подальшому «Виконавець», необмеженому колу осіб (надалі – «Замовник») отримати послуги з екскурсійного обслуговування на умовах, визначених нижче. Вчинення будь-якою фізичною або юридичною особою дій по замовленню туристичних послуг за допомогою інтернет-ресурсу https://buzoktours.com (надалі – «Сайт») свідчить про прийняття зазначеною особою всіх умов цього документу. Повним і беззастережним прийняттям (акцептом) цієї Публічної оферти є здійснення Замовником платежу в рахунок оплати замовленої туристичної послуги. 

1. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ 1.1. Публічна оферта (далі – «Оферта») –пропозиція Виконавця, адресована невизначеному колу осіб, укласти з Виконавцем договір купівлі-продажу послуги екскурсійного обслуговування дистанційним способом (далі – «Договір») на умовах, що містяться в цій Оферті. Оферта може бути відкликана Виконавцем в будь-який момент до її прийняття Замовником. 1.2. Замовлення – заповнена заявка на замовлення екскурсійного продукту Замовником, оформлена на Сайті. 1.3. Екскурсія – екскурсійна подорож (поїздка або прогулянка) за визначеними маршрутом та строками, описана на Сайті. 1.4. Екскурсійний продукт – попередньо розроблений комплекс екскурсійних послуг тривалістю до 24 годин, до складу якого можуть входити послуги перевезення та/чи інші екскурсійні послуги (послуги страхування, трансферу, послуги з організації відвідувань об’єктів культури, відпочинку та розваг, реалізації сувенірної продукції тощо). 1.5. Лист – підтвердження – електронний лист, який отримує Замовник протягом 1-3 робочих днів після оплати Екскурсії чи Екскурсійного продукту на електронну пошту, вказану під час Замовлення, і підтверджує замовлення та онлайн-оплату. 1.6. Замовник - дієздатна фізична особа, яка досягла 18 років та має законне право вступати в договірні відносини з Виконавцем. 

2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТИ 2.1. Виконавець забезпечує реалізацію туристичних послуг відповідно до зробленого Замовником Замовлення, а Замовник зобов'язується оплатити послуги за встановленим розміром оприлюдненим на Сайті упродовж встановленого терміну. 2.2. Цей публічний договір-оферта вважається укладеним (акцепт Оферти) з моменту підтвердження Замовником своєї згоди з його умовами шляхом натискання кнопки «Придбати квитки», де вказано «Я погоджуюся з умовами публічного договору-оферти» на Сайті Виконавця, після чого публічний договір-оферта вважається базовим документом в офіційних взаєминах між Замовником та Виконавцем. 2.3. Замовник підтверджує згоду та безумовне прийняття ним умов цієї Оферти при оформленні Замовлення. 2.4. Замовник, укладаючи даний Договір підтверджує, що придбає у Виконавця послуги виключно для особистих потреб, не пов’язаних із здійсненням підприємницької діяльності. 2.5. Укладаючи Договір (тобто акцептуючи умови даної Оферти шляхом оформлення Замовлення), Замовник підтверджує наступне: а) Замовник цілком і повністю ознайомлений і погоджується з умовами цієї Оферти; б) Замовник дає дозвіл на збір, обробку та передачу персональних даних на умовах, визначених нижче, отриманих Виконавцем в процесі обробки Замовлення. Дозвіл на обробку персональних даних діє протягом усього терміну дії Договору, а також протягом необмеженого терміну після закінчення його дії. Крім цього, укладенням Договору Замовник підтверджує, що він повідомлений (без додаткового повідомлення) про права, встановлених Законом України «Про захист персональних даних», про цілі збору даних, а також про те, що його персональні дані передаються Виконавцю з метою можливості виконання умов цього Договору, можливості проведення взаєморозрахунків, а також для отримання рахунків, актів та інших документів. Замовник також погоджується з тим, що Виконавець має право надавати доступ та передавати його персональні дані третім особам без будь-яких додаткових повідомлень Замовника, не змінюючи при цьому мету обробки персональних даних. Обсяг прав Замовника як суб'єкта персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» йому відомий і зрозумілий.2.6. У разі індивідуального Замовлення чи неможливості оплати на Сайті, за попередньою згодою на електронну адресу Замовника будуть відправлені банківські реквізити Виконавця. У такому випадку Лист – підтвердження буде відправлено Замовнику протягом 1-3 робочих днів після зарахування коштів на рахунок Замовника. При відсутності коштів на рахунку на момент початку Екскурсії, Виконавець має право перенести її до зарахування коштів на зручну для обох сторін дату.  

3. УМОВИ І ПОРЯДОК ЗАМОВЛЕННЯ, ПІДТВЕРДЖЕННЯ ТА ОПЛАТИ ПОСЛУГ 3.1. Надання Послуг здійснюється Виконавцем згідно переліку Екскурсій, вказаних на Сайті. 3.2. Перед акцептуванням та оплатою послуг на Сайті, Замовник повинен ознайомитись з деталями надання Послуг (зокрема, але не виключно: вид та тематика екскурсійного обслуговування, дата, тривалість), порядком здійснення оплати, вимогами, які встановлені на окремі види Екскурсій. 3.3. Замовлення обраних туристичних послуг здійснюється шляхом натискання кнопки «Придбати квитки». 3.4. В процесі підтвердження обраного Замовлення Замовник зобов’язується вказати наступні особисті дані та дані усіх осіб, участь яких передбачена в Екскурсії: прізвище, ім'я, по-батькові, контактний номер телефону, електронна пошта. Виконавець залишає за собою право звернутися до Замовника за додатковими особистими даними, якщо це необхідно для виконання умов Договору.  3.5. Замовник підтверджує достовірність даних, які вводяться ним при створенні Замовлення на Сайті, а також даних осіб, участь для яких бронюється, і приймає на себе всю відповідальність за їх точність, повноту і достовірність. 3.6. Заміна учасників Екскурсії або зміна особистих даних будь-якого з учасників Екскурсії в оформленому замовленні може призвести до втрати сили погоджених у замовленні цін, так як для зміни цих даних учасника в замовленні може бути необхідним здійснення скасування бронювання або повернення квитків по цьому замовленню і здійснення нового бронювання для Замовника. Таким чином, Замовник приймає на себе всі можливі комерційні ризики, пов'язані з його діями по допущенню помилок і неточної інформації в наданні особистих даних, та по заміні учасників Екскурсії. 3.7. Оплата Послуг здійснюється на Сайті Виконавця шляхом оплати рахунку, на підставі створеного Замовником Замовлення за допомогою платіжної системи. 3.8. Оплата вважається здійсненою в момент її зарахування на розрахунковий рахунок Виконавця. 3.9. Усі види платежів по Договору на Сайті провадяться у безготівковій формі в національній валюті. 3.10. У випадку замовлень Екскурсій іноземними громадянами, оплата може проводитись у доларах США або Євро, згідно виставлено інвойсу та за умови підписання договору і подальшого акту надання послуг, що відправляється на електронну адресу Замовника. Такі документи складаються українською та англійською мовою. У разі якщо Замовник громадянин іноземної держави не володіє вказаними мовами для підписання цих документів, він зобов'язується за власний рахунок замовити їхній переклад в українській агенції перекладів на зрозумілу йому мову, окрім російської. 3.11. Ціна на кожну групову Екскурсію за розкладом вказана на Сайті. У разі замовлення індивідуальних Екскурсій, ціна формується під конкретний запит Замовника і відправляється окремим листом на електронну пошту, вказану під час реєстрації Замовлення. 3.12. Після зарахування оплати на розрахунковий рахунок Виконавця, протягом 1-3 робочих днів Замовник отримує Лист-підтвердження з деталями Екскурсії.  3.13. Виконавець не несе відповідальність, якщо Замовник втратив доступ до електронної пошти або даний Лист потрапив у папку «Спам».  3.14. У разі відсутності можливості відновити доступ до даної електронної пошти, Виконавець може повторно відправити Лист-Підтвердження на іншу, за умови підтвердження особи платника. 

4. ОБОВ`ЯЗКИ СТОРІН 4.1. Виконавець зобов’язується: 4.1.1. через Сайт та Лист -повідомлення надавати Замовнику усю необхідну інформацію щодо Екскурсій;4.1.2. негайно сповіщати Замовника про обставини, що перешкоджають виконання Замовлення або сповільнюють його здійснення; 4.1.3. підтвердити оплату туристичних послуг, шляхом направлення на електронну адресу Туриста листа повідомлення; 4.1.4. інформувати Замовника електронною поштою або телефоном у випадку неможливості виконання Замовлення в силу обставин, що не залежать від Виконавця; 4.1.5. Виконавець не несе відповідальності перед Замовником, не повертає сплачену вартість туристичних послуг й компенсацію за моральний збиток за: 4.1.5.1. несвоєчасну, неповну чи неправильну оплату послуг; 4.1.5.2. несвоєчасне внесення змін чи ануляцію замовлення Замовником; 4.1.5.3. помилкові відомості ( неправдиву інформацію), зазначені Замовником при оформленні Замовлення через Сайт; 4.1.5.4. за неявку чи запізнення Замовника (та/чи осіб, що з ним подорожують) на встановлене місце початку Екскурсії; 4.1.5.5. збитки, що нанесені Замовнику (та/чи особам, що з ним подорожують) третіми особами під час Екскурсії; 4.1.5.6. збереження особистих речей Замовника (та/чи осіб, що з ним подорожують); 4.1.5.7. невідповідність наданих послуг необґрунтованим очікуванням Замовника (та/чи осіб, що з ним подорожують) і їх суб'єктивній оцінці; 4.1.5.8. неможливість Замовника (та/чи осіб, що з ним подорожують) скористатися замовленими послугами із причин порушення правопорядку, заподіяння шкоди (занепокоєння) навколишньому середовищу, оточуючим, в тому числі в результаті перебування Замовника (та/чи осіб, що з ним подорожують) в стані алкогольного та/чи наркотичного сп'яніння або порушення інших правил поведінки в громадських місцях; 4.1.5.9. невикористання Замовником (та/чи особами, що з ним подорожують) послуг з власної ініціативи чи вини, в тому числі з причини хвороби; 4.1.5.10. неявку чи запізнення Замовника у вказаний час на місце початку Екскурсії.  4.1.6. Виконавець має право відмінити Екскурсію з подальшим поверненням коштів Замовнику або пропозицією змінити дату Екскурсії, на таку, що підходить усім Сторонам.  4.1.7. У разі запізнення Замовника, Виконавець залишає за собою право розпочати та проводити Екскурсію згідно анонсованого розкладу та не чекати Замовника. 4.1.8. У разі неможливості Замовника прийти на Екскурсію та за умови письмового повідомлення Виконавця на електронну пошту moc.liamg%40au.nivruot про такий випадок не пізніше, ніж за 24 години до запланованої Екскурсії, Виконавець зобов’язується надати Замовнику можливість доєднатися до тієї ж Екскурсії в інший день згідно опублікованої афіші на Сайті без додаткової оплати.  4.2. Замовник зобов’язується: 4.2.1. надавати необхідні документи та інформацію для здійснення Виконавцем Замовлення; 4.2.2. надати Виконавцю список осіб, які подорожують разом із Замовником та необхідну інформацію щодо таких осіб; 4.2.3. оплачувати послуги Виконавця в строки та відповідно до умов, визначених в даній Оферті; 4.2.4. дотримуватись, та забезпечити дотримання особами, що подорожують разом із Замовником, вимог представників державних органів під час дії воєнного стану в Україні; 4.2.5. нести матеріальну відповідальність за порушення громадського порядку у місцях перебування, транспорті, а також за псування майна під час Екскурсії.4.3. повернення грошових коштів за невикористані з вини Замовника, оплачені туристичні послуги не здійснюється. Будь-яка зміна дат, зменшення кількості подорожуючих осіб, є фактичною відмовою від туристичного обслуговування і вартість туристичних послуг, при цьому не повертається. 4.4. надати свою згоду на фото- та відеозйомку під час Екскурсії та подальшу публікацію в мережі Інтернет. 

5. ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ 5.1. Грошові кошти, що надійшли Виконавцю в якості оплати Замовлення, підлягають поверненню Замовнику тільки у разі відміни Екскурсії Виконавцем.  5.2. У разі неявки Замовника на Екскурсію з причин, що не залежать від роботи Виконавця, туристична послуга вважається наданою в повному обсязі і кошти не повертаються. 5.3. Повернення грошових коштів проводиться шляхом перерахування на платіжну картку Замовника, з якої була здійснена оплата Замовлення, з обов'язковим наданням копії документа, що посвідчує особу (паспорта, військового квитка, студентського квитка чи посвідчення водія), а також ІПН. 

6. ДОДАТКОВІ ПОЛОЖЕННЯ 6.1. Виконавець не несе відповідальності за порушення умов договору-оферти, якщо таке порушення викликане дією обставин непереборної сили (форс-мажор), включаючи: дії органів державної влади, пожежа, повінь, землетрус, інші стихійні дії, відсутність електроенергії та/або збої роботи комп'ютерної мережі, страйки, громадянські заворушення, введення воєнного стану, поширення епідемій, оголошення пандемії та запровадження карантину в регіонах здійснення Екскурсії, будь-які інші обставини, не обмежуючись перерахованим, які можуть вплинути на виконання Виконавцем умов публічної оферти і непідконтрольні Виконавцю. 6.2. У випадку оголошення повітряної тривоги під час Екскурсії, Замовник зобов’язується слідувати вказівками Виконавця та слідувати у найближче укриття. Якщо повітряна тривога триватиме більше 60 хвилин, Виконавець та Замовник можуть домовитися про перенесення Екскурсії пізніше або на інший день. 6.3.Виконавець залишаємо за собою право поширювати в соціальних мережах та використовувати в рекламних матеріалах (методом цитування з зазначенням ім’я автора) відгуки, які були залишені Замовником в соціальних мережах. 6.4. Датою вступу змін або доповнень в інформаційний матеріал туристичних послуг є дата розміщення інформації на Сайті. 
КОНТАКТНІ ДАНІ: ФОП Ружило Катерина Василівна м. Вінниця+38 063 411 77 10 moc.liamg%40au.nivruot